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Perguntas frequentes
Como cancelo a assinatura?
No painel, abra Plano e cobrança e clique em Gerenciar assinatura. O cancelamento vale no fim do período já pago: o Pro continua até lá e não há nova cobrança.
Posso pedir reembolso?
Sim, em até 7 dias da primeira compra de qualquer plano. Escreva pelo formulário abaixo com o assunto Reembolso, usando o e-mail da sua conta. As regras estão nos Termos de uso.
Onde estão as faturas e os recibos?
Em Plano e cobrança, no portal de cobrança da Stripe, com o PDF de cada pagamento. Os recibos também chegam por e-mail.
Quais são os limites do meu plano?
Chamadas por dia, resolução, duração do vídeo e transcrição por IA mudam de um plano para outro. Veja a tabela em Planos e cota. A cota do dia reseta à 0h UTC.
Meu cliente MCP não consegue entrar
Confira se o endereço é https://mcp.mcptube.com/mcp e se o cliente aceita login por OAuth. O passo a passo de cada cliente está em Conectar e em Autenticação.
Perdi minha chave de API
Por segurança, a chave completa aparece uma única vez. Em Chaves de API, revogue a antiga e crie uma nova.
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